在今年的1月24日14:00,国家文化和旅游部宣布暂停所有国内旅游,到1月26日又宣布暂停所有出境旅游,这样一来,国内旅行社无一漏网,全军覆没。因为疫情的原因,大家又一次的见证了旅游业是一个多么脆弱和易摧毁的行业。而作为与旅游业伴生性极强的民宿业,也面临归零的风险。俗话说,好死不如赖活着,也有书中说,冬天来了,春天还会远吗?那么,疫情期间,民宿究竟应该如何经营?

1. 疫情期间滞留客人服务

有很多客人,因为疫情的原因无法回家或者前往想要去的城市,那么,如何让已预定民宿的滞留客人感到安心呢?

要让客人安心,那就得为客人提供足够安全的环境,让客人能有安全感。从基础的做起:对房间进行全面的屋内消毒、为客人提供消毒后的安全日用品、房间内保持通风、定时为每个客人测量体温、配备必要的出门物资比如口罩、消毒酒精等。

2. 疫情期间的线上宣传

存在滞留客人或者预定订单完全是因为民宿积累沉淀的缘故,在疫情结束前无法获得新客的情况下,线上的推广宣传也该做好。现在预定民宿大都通过OTA平台,在疫情结束后,憋了太久的客流定会形成一阵旅游住宿狂潮,如何在疫情之后重整旗鼓呢?

经历了这次疫情,相信不论是谁,对于民宿酒店都多了一个考核指标:安全性。那民宿方就要利用好疫情前的几个月,做好宣传占位。这里的宣传,要附上图片和具体文字说明的形式,表述清楚你的民宿在疫情之后都在哪些方面做了改变,要将安全方面的注意事项变化做到内容强化。在OTA平台民宿图册、介绍页也可以给出相应的更新。

3. 民宿装修、翻新

对于很多民宿而言,在营业期间想进行民宿某方面的整改可能是不现实的,为了避免客人入住不便和对民宿形象造成不好的影响,大多选择在淡季进行整改,但不论什么时候整改,有入住,就会产生影响。诸如噪音、异味之类的。这次的疫情刚好为民宿装修翻新提供了契机。

不要因为突如其来的变故而放弃现有的民宿梦。相信寒冬过后便是春天的万物复苏。

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